SUP-01IT SUPPORT
Support & Service Desk
Diagnóstico de hardware y software, troubleshooting, resolución de incidentes, documentación y acompañamiento a usuarios.
IT PROFILE / MONTEVIDEOSUPPORT + PRODUCT + OPERATIONS
Guillermo
Barbeito
IT Support · Technical Support · Product Support · Technical Operations.
Profesional IT con experiencia en service desk, soporte de producto, troubleshooting, producto y operaciones IT. Trabajo entre usuarios y sistemas: diagnosticar, resolver, documentar y mejorar.
DISPONIBLE PARA OPORTUNIDADES
IT SUPPORT · PRODUCT SUPPORT · TECHNICAL OPERATIONS · PRODUCT OWNER
GB / TECHNICAL OPERATIONS PROFILE
ONLINE
MODE: USER + SYSTEM
OUTPUT: VERIFIED
01 / PERFIL
Soporte técnico con mirada de producto y foco en operación.
Mi experiencia cruza soporte, service desk y producto. Eso me acostumbró a mirar cada incidente desde dos lados: qué necesita la persona que está trabajando y qué necesita el sistema para volver a un estado estable.
Priorizo soluciones entendibles, documentación útil y cambios trazables. Puedo moverme entre troubleshooting, comunicación con usuarios, requisitos de producto, repositorios y automatización sin perder de vista el objetivo operativo.
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02 / ENCAJE PROFESIONAL
Dónde puedo aportar
desde el primer día.
El foco está en roles donde soporte, usuario, producto y operación se cruzan.
PRD-02PRODUCT SUPPORT
Producto & usuario
Traducir necesidades, ordenar prioridades, explicar decisiones y cerrar el circuito entre problema, producto e implementación.
OPS-03TECH OPS
Sistemas & automatización
Configuración, mantenimiento, backups, migraciones, repositorios y automatización de tareas repetitivas cuando reduce riesgo o tiempo operativo.
03 / EXPERIENCIA
Soporte, producto
y operación real.
Experiencia profesional con usuarios, incidentes, producto y decisiones técnicas.
2026
PRESENTE
PRESENTE
RyC ConsultoresDEVELOPMENT / SUPPORT
Software Development & Technical Support
Desarrollo de software y soporte técnico remoto, combinando resolución de incidencias, mantenimiento y documentación.
OCT 2024
AUG 2025
AUG 2025
AloricaIT / SUPPORT
Agent / IT Specialist
Soporte técnico, troubleshooting, configuración y mantenimiento de infraestructura, con acompañamiento directo a usuarios.
MAY 2023
MAR 2024
MAR 2024
Tata Consultancy ServicesSERVICE DESK
Help Desk Agent / Product Specialist
Service desk y soporte de producto: diagnóstico de hardware y software, entornos Windows, herramientas Microsoft y Google, resolución y documentación de incidentes.
2016
2018
2018
TradehelmPRODUCT
Product Owner
Priorización, requisitos y coordinación entre necesidades de usuario, objetivos de producto y decisiones de desarrollo.
2012
2015
2015
Sabre UruguaySUPPORT / PRODUCT
Agent / Product Representative / Product Specialist
Evolución dentro de roles de soporte y producto, combinando atención a usuarios, resolución de problemas y conocimiento funcional del producto.
04 / PROYECTOS TÉCNICOS
Trabajo que se puede
abrir, leer y verificar.
Proyectos públicos con código, documentación y decisiones técnicas visibles en GitHub.
PYTHON DESKTOP APP / DATA INTEGRITY
MENELAO
Copia redundante · SHA-256 · verificación · reportes
Aplicación local de escritorio que copia una fuente a dos destinos independientes y verifica el triángulo X/A/B antes de que el operador reutilice el medio original. El diseño prioriza integridad de datos, operación no destructiva y evidencia verificable.
- Problema
- Una copia terminada no demuestra por sí sola que los datos llegaron intactos a ambos destinos.
- Enfoque
- Hashes SHA-256, comparación X/A/B, manifests, reportes y flujo explícitamente no destructivo.
- Stack
- Python · Tkinter · pytest · SHA-256 · Linux.
WEB-02STATE + SECURITY
Foundry companion web
Web estática para seis fichas con vista desktop y mobile separadas, estado temporal de sesión y sincronización opcional mediante Google Sheets + Apps Script. El backend remoto opera con un modelo de autenticación fail-closed.
Ver case study → Repositorio en GitHub ↗OPS-03AUTOMATION
Jona Logística
Base de operaciones para un rodaje que centralizó clima, movilidad, documentos y herramientas. El sistema meteorológico combinó múltiples fuentes mediante Python y GitHub Actions; al cerrar la producción se retiraron datos personales y automatizaciones.
Ver case study → Repositorio en GitHub ↗INFRA-04RECOVERY
Self-hosted infrastructure
Operación de un entorno Foundry VTT con aplicación y datos separados, migraciones controladas, backups en múltiples destinos y procedimientos de recuperación documentados.
05 / STACK & PRÁCTICAS
Herramientas que aparecen
en trabajo real.
Una lista corta y verificable, no un inventario de logos.
SUPPORT
service desk / hardware & software / troubleshooting / user support
SYSTEMS
Windows / Linux / infrastructure maintenance / backups / migrations
PRODUCT
product support / requirements / prioritization / Agile / Scrum
AUTOMATION
Python / scripting / GitHub Actions / Apps Script / APIs
WEB
HTML / CSS / JavaScript / static deployment / GitHub Pages
WORKFLOW
Git / GitHub / documentation / verification / handoff
06 / CONTACTO
Disponible para
oportunidades IT.
Montevideo, Uruguay. Interés en IT Support, Technical Support, Product Support, Technical Operations y Product Owner.
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